Exxellence » Onze software » Klantcontactsysteem

KlantContactSysteem

Directe invulling van uw klantcontactcentrum

Met het Exxellence KlantContactSysteem richt u een optimaal werkend KlantContactCentrum in. Het systeem biedt één afgebakende omgeving waar vragen van inwoners, bedrijven en instellingen binnenkomen.

De vraag van de klant is eenvoudig vast te leggen in een contactmoment. Zo zorgt u voor een integraal en duidelijk klantbeeld, waarbij gegevens maar één keer doorgegeven hoeven te worden. Indien er informatie ontbreekt, kan er vanuit de Exxellence Suite gemakkelijk via een e-mail en een formulier extra informatie uitgevraagd worden. Dat scheelt werk, tijd en dus geld.

Centrale applicatie

Het Exxellence KlantContactSysteem (KCS) is een systeem waarin zowel de intake als de behandeling van een zaak kan worden opgepakt. Het is de centrale applicatie voor de invulling van uw KlantContactCentrum. Wordt er een taak aangemaakt, dan krijgt de verantwoordelijke afdeling of medewerker een seintje. De taak wordt dan direct toegekend. Iedere medewerker heeft zijn gepersonaliseerde omgeving, met daarin een eigen werkvoorraad.

Autorisatie

Per zaaktype is in de autorisatie vastgelegd welke handelingen een gebruiker mag uitvoeren. Ook voor de bijbehorende documenten.

Actueel

Thuiswerken met Leroy Kleijn

Thuiswerken met Leroy Kleijn

Sinds begin dit jaar is Corona gespreksonderwerp nummer 1! Hoewel we er in het begin misschien nog wat luchtig over dachten, hebben we inmiddels allen ervaren hoe nietsontziend het virus is. Zonder uitgebreid op het virus in te gaan, wil ik mijn waardering uitspreken...

Uitrol versie 9.0 Exxellence Suite

Uitrol versie 9.0 Exxellence Suite

De afgelopen periode hebben we hard gewerkt aan de 9.0 versie van onze Suite. Bij deze versie lag de focus voor ons op het updaten en/of optimaliseren van componenten, performance en security. Inmiddels is de DigiD audit voor de 9.0 versie ook al uitgevoerd, en deze...

T&T sluit zich aan bij Exxellence Groep

T&T sluit zich aan bij Exxellence Groep

T&T is vandaag onderdeel geworden van Exxellence Groep. Samen met investeerder Main Capital zocht de Exxellence Groep een ervaren speler met een sterke focus op integratiesoftware en dienstverlening. Met de toevoeging van T&T is Exxellence Groep op koers om...

Wij breiden uit!

Wij breiden uit!

Vanaf vandaag gaan Zaaksysteem.nl en Exxellence Groep verder als één organisatie. Zaaksysteem.nl is een specialist op het gebied van zaakgericht werken voor Nederlandse overheidsorganisaties. De add-on acquisitie is de eerste stap in de buy-and-build strategie...

© Exxellence Groep

Powered by Brandeniers

Adres

Bezoekadres hoofdvestiging
Welbergweg 80-84
7556 PE Hengelo (O)

Postadres
Postbus 768
7550 AT Hengelo (O)

Exxellence is onderdeel van Exxellence Groep